近日，河西河东供电服务中心全面开展冬季培训工作，以增强员工学习、探索、创新能力，充分激发员工学习意识，促进全员素质提升，营造争创优秀业绩氛围，结合春节期间优质服务及保供电工作，扎实有序开展2022—2023年度“冬训”各项工作。

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中心坚持“骨干”带“一般”，注重梯次培训。选取供电营业所站一线服务典型人物上讲台，通过经验介绍、实例讲解，介绍日常工作中如何与客户建立良好的沟通渠道，“换位思考”及时、准确、优质服务客户用电需求。针对员工专业和技能水平差异，组织开展“专业大讲堂”，实施分岗位、分层次、分等级的专项培训。组织开展“树典型、立标杆”活动，充分调动所站员工学技术、练技能的积极性，精心组织各专业典型人物、专业人员，实施双向培训，抓两头带中间，促进员工队伍整体素质提升。坚持“旧知”带“新知”，实现知识更新针对知识和技术更新速度快这一现状，分专业设立“岗位知识口袋书”，转变班组员工学习观念，倡导“边学边干、边干边学、终身学习”的理念，利用旧知建立新知，新旧知识相互作用，化新知为旧知，激活已有经验。

下一步，中心将加大力度继续深入开展冬季培训工作，探索更加有效、更加多元的培训方式，提高员工生产学习积极性、补齐能力短板、规范工作行为、更新专业知识、提升技能人员素质和优质服务水平，营造学业务、练技能、强素质、转作风、优服务的良好氛围，为新一年工作开好局、起好步打下坚实基础。(河西河东供电服务中心 李亚亮、段炼)

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